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转介绍这种传统的获客方式,相信大家都不陌生。
其成本低、质量好、成功率高、成交周期短等优点,在地推艰难,获客麻烦、渠道营销费用日益高涨的今天,非常值得机构花心思。
道理大家都懂,但是,如何打开“高冷”的家长们的心和手机,让他们心甘情愿的为我们提供名单呢?
首先,我们要知道为什么用户愿意帮我们转介绍?转介绍的底层驱动有:好产品、好口碑和激励政策。
如果单纯有好的产品,没有激励,那么用户分享动力不足;如果只有激励,没有好产品,那么推荐过来的用户也不会买账。
优质的课程和服务,才是用户转介绍的基础。
用户愿意用自己的社交关系为产品背书,基于好的口碑,除了提升产品和服务质量,还需要长期精细化运营带来的品牌效应。
在家长购买机构的课程之时,也是家长最信任你的时候。老师也会对新签约家长的孩子更为关注,家长觉得机构服务好,也就更愿意分享。这时可以直接提出转介绍的需求。
在孩子的课后练习、考试测验取得成果,家长感谢你的时候,趁热打铁,运用家长的炫耀心理,鼓励家长主动传播。还可以通过给家长送课时、优惠、礼品等方式,让家长帮你推荐朋友过来。
毕业时,尽可能为学员创造荣耀时刻,如奖励证书、奖杯奖状等,激发家长的主动分享。
前面三种转介绍场景,都是机构在日常运营中使用到的方法。线上活动则是能集中在短时间内,获取大量转介绍名单的方式,一般结合特定节日节点或活动来开展。
不同的场景,互动君也有不同的方案推荐:
02.组团规模建议设置2人团或3人团即可,越早满团越能进入到下一阶段的到店跟进;同时开启团列表,成团率更高
▍参与流程
用户报名并支付参与 > 用户获得参与礼 > 生成个人专属海报,分享邀请好友参与 > 累计邀请好友达到指定数量,获得对应的礼品
▍活动亮点
01.报名即可获得参与礼,家长决策门槛低,参与率高
02.参与礼,会员与新用户奖品区分,方便机构针对性引导跟进
03.阶梯奖品,邀请任务由低到高,用户可自主选择
▍关键设置
01.开启用户参与有效性审核,机构在后台获取名单后可及时联系,确认被邀请者是否为有效客户,再计入奖励
02.会员和非会员礼品单独设置,更有针对性和吸引力会员获得精品课,非会员获得体验课促进转化
03.活动页面上展示会员转介绍奖励,会员推荐非会员名单获得奖励,推荐的非会员到店后购买机构课包,会员可再得转介绍奖励,以此提高会员推荐的积极性
在日常的转介绍场景中,可以包装会员福利、感恩回馈等,用打卡积分的形式开展活动,完成分享朋友圈、邀请好友等特定任务,可获得返现或积分,积分可兑换礼品、课时等。
推荐模板案例:攒积分兑好礼
家长学员的转介绍是机构招生的一大高效途径。机构需要长期搭建自己的转介绍体系,运用长期激励政策+日常运营传播+单场活动爆发,将转介绍作为最主要的获客渠道之一。
临近12月,机构要冲业绩,势必要举办优惠促销活动,那么在11月份,就需要尽可能储备更多高质量的转介绍名单。