掌握这3个技巧,家长主动为你转介绍
当前位置: 首页 > 营销学院 > 详情 | 2022-11-16 14:19:47
转介绍招生获客

 

 

转介绍这种传统的获客方式,相信大家都不陌生。

 

成本低、质量好、成功率高、成交周期短等优点,在地推艰难,获客麻烦、渠道营销费用日益高涨的今天,非常值得机构花心思。

 

道理大家都懂,但是,如何打开“高冷”的家长们的心和手机,让他们心甘情愿的为我们提供名单呢?

 

首先,我们要知道为什么用户愿意帮我们转介绍?转介绍的底层驱动有:好产品、好口碑和激励政策。

 

如果单纯有好的产品,没有激励,那么用户分享动力不足;如果只有激励,没有好产品,那么推荐过来的用户也不会买账。

 

优质的课程和服务,才是用户转介绍的基础。

 

 

用户愿意用自己的社交关系为产品背书,基于好的口碑,除了提升产品和服务质量,还需要长期精细化运营带来的品牌效应。

 

分享4个让家长介绍的佳时参考:

 

1
  刚购买课程的时候

在家长购买机构的课程之时,也是家长最信任你的时候。老师也会对新签约家长的孩子更为关注,家长觉得机构服务好,也就更愿意分享。这时可以直接提出转介绍的需求。

 

2
  孩子学习取得成果时

在孩子的课后练习、考试测验取得成果,家长感谢你的时候,趁热打铁,运用家长的炫耀心理,鼓励家长主动传播。还可以通过给家长送课时、优惠、礼品等方式,让家长帮你推荐朋友过来。

 

3
  毕业季

毕业时,尽可能为学员创造荣耀时刻,如奖励证书、奖杯奖状等,激发家长的主动分享。

 

4
  促销节日节点或特殊活动时
利用线上活动做转介绍能更快速建立筛选和精准化服务方向。

 

 

前面三种转介绍场景,都是机构在日常运营中使用到的方法。线上活动则是能集中在短时间内,获取大量转介绍名单的方式,一般结合特定节日节点或活动来开展。

 

不同的场景,互动君也有不同的方案推荐:

 

01
购课促销活动前
机构有购课促销活动前,需要集中储备高质量的名单,然后在促销活动时快速转化。比如开学季、暑期招生、年终回馈这些节点。此时可以用低价拼团的形式,吸引会员主动拼团裂变新用户。
 
推荐案例模板1:低价拼团抽好礼
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参与流程
用户报名并支付开团或参团 > 生成个人专属海报,邀请好友拼团 > 满团抽奖(可关闭);未满团等待退款或机构跟进
活动亮点
01.拼团成功后还可以参与抽奖,对家长吸引力大
02.团人数越多,优惠越大,用户更有价值奖品,就要请更多用户参团
关键设置
01.以转介绍为目的建议开启会员仅可开团限制,同时满团可给予团长(即会员)额外奖励,更大程度激励会员转介绍
02.组团规模建议设置2人团或3人团即可,越早满团越能进入到下一阶段的到店跟进;同时开启团列表,成团率更高
 
推荐案例模板2:组队享优惠
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参与流程
用户报名(并支付)参与活动 > 邀请好友加入自己的队伍 > 根据组队人数的不同,享受不同的购课优惠/礼品 > 根据邀请榜单再获得额外奖励
活动亮点
01.奖励阶梯,组队人数越多,奖励越大,起到激励家长邀请好友的作用
02.会员仅可做团长,且拼单成功后享受团长福利,会员家长更愿意参与
02
举办特殊活动时
当机构要举办特殊主题活动时,儿童比赛、周年庆、年终回馈等,不但可以拉近和家长的关系,还可以借助活动让家长邀请身边家庭一起参与,邀请购买获得返佣或者礼品,软性吸引会员自主转介绍,精准名单。
 
推荐模板案例:邀请有礼
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参与流程

用户报名并支付参与 > 用户获得参与礼 > 生成个人专属海报,分享邀请好友参与 > 累计邀请好友达到指定数量,获得对应的礼品

活动亮点

01.报名即可获得参与礼,家长决策门槛低,参与率高

02.参与礼,会员与新用户奖品区分,方便机构针对性引导跟进

03.阶梯奖品,邀请任务由低到高,用户可自主选择

关键设置

01.开启用户参与有效性审核,机构在后台获取名单后可及时联系,确认被邀请者是否为有效客户,再计入奖励
02.会员和非会员礼品单独设置,更有针对性和吸引力会员获得精品课,非会员获得体验课促进转化

03.活动页面上展示会员转介绍奖励,会员推荐非会员名单获得奖励,推荐的非会员到店后购买机构课包,会员可再得转介绍奖励,以此提高会员推荐的积极性

 

03
日常转介绍场景

在日常的转介绍场景中,可以包装会员福利、感恩回馈等,用打卡积分的形式开展活动,完成分享朋友圈、邀请好友等特定任务,可获得返现或积分,积分可兑换礼品、课时等。

 

推荐模板案例:攒积分兑好礼

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参与流程
户报名(或报名并支付)参与 > 完成任务获得相应积分 > 使用积分兑换礼品 > 到店领取礼品
活动亮点
01.积分任务简单,家长愿意完成;奖品丰富实用,对家长吸引力更大
02.自定义每种任务的积分,以转介绍为目的,则邀请好友成功报名可获得的积分最高
关键设置
01.可开启邀请有效性审核,后台审核为“有效”方记入邀请人数,获得邀请积分,避免被刷积分
02.任务推荐报名参与活动、每日签到、日分享朋友3项任务,引导家长每日关注,础上增加邀请助力、邀请好友参与活动,最大程度起到宣传与转介绍效果

 

转介绍活动相比裂变引流类型的活动,针对性更强、获取的名单更精准,且更有利于后续跟进转化。
 
提供优质的课程和服务的基础上,通过适当的营销手段,把握时机,就可以大大提高签单率。

家长学员的转介绍是机构招生的一大高效途径。机构需要长期搭建自己的转介绍体系,运用长期激励政策+日常运营传播+单场活动爆发,将转介绍作为最主要的获客渠道之一。

 

临近12月,机构要冲业绩,势必要举办优惠促销活动,那么在11月份,就需要尽可能储备更多高质量的转介绍名单。

 

这就匹配我们前面讲到的:机构有购课促销活动前这个时机,参考文中不同场景的推荐方案,现在就准备起来吧~
以上,关于转介绍,机构伙伴们有任何想法,都可以添加互动君企微,一起探讨哦!

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